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Gestion des retours

Erreur de livraison, produit abîmé, réparation, les motifs de retours de marchandises sont légions. Pour parer à toutes les éventualités, une logistique inverse optimisée et bien rôdée doit être mise en place.

Située dans le Nord de la France – au cœur du secteur Grand-Nord (Lille, Paris, Dunkerque, Douai, Anvers...) -, la société NEXTSTEP intervient auprès de tous les professionnels du e-commerce. Sensible à vos besoins, elle met tout en œuvre pour construire un partenariat basé sur la confiance. Grâce à ses conseils et à ses prestations personnalisées, notre entreprise prévoit les meilleures solutions pour votre activité.

Le respect de votre cahier des charges

Spécialistes de la logistique e-commerce, nous apportons une réponse sur-mesure à vos problématiques de gestion de retours. Pour ce faire, notre équipe dynamique vous aide à élaborer puis à instaurer une politique claire.

Toutes les opérations menées dans ce cadre devront scrupuleusement respecter les spécificités de votre cahier des charges. De tels process garantissent en effet la satisfaction de vos clients et contribuent à leur fidélisation.

Une procédure rigoureuse

Rompu aux techniques de gestion de retours, nous offrons un service complet et assurons une prise en charge individualisée de vos marchandises.

Pour chaque retour, un soin tout particulier est accordé au contrôle qualité. Réintégration aux stocks, reconditionnement, traitement du produit ou retour fournisseur : l’article concerné est immédiatement mené vers la zone qui lui est destiné.

L’efficacité au service de votre rentabilité

De la rapidité des actions de NEXTSTEP dépendent la crédibilité et la rentabilité de votre entreprise. C'est pourquoi notre société de logistique e-commerce s’engage à effectuer la gestion de vos retours dans les meilleurs délais.

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